Normalment, una empresa a l'hora de gestionar talent s'enfoca únicament a atreure nous talents, deixant de banda la fidelització i el desenvolupament de la mateixa.
No hi ha dubte que la retenció és un factor molt important per a les empreses, i que empren molt de temps en estratègies per assolir aquest objectiu, però no serveix de gaire si aquesta retenció no implica el compromís de l'empleat que aconseguim amb una fidelització.
Es tendeix a pensar que lempresa que té una taxa de rotació baixa es deu a la motivació i compromís dels empleats. En alguns casos serà possible, però en molts altres no. La retenció de talent d'aquestes empreses pot ser que sigui deguda als bons incentius monetaris, que en aquest cas és el salari. Per aquest motiu, valorem parlar de fidelització i no de retenció. És més important que els empleats que formen part de la nostra empresa, decideixin quedar-se amb nosaltres per altres motius que no siguin el salari, com ara el sentiment de pertinença, el compromís, la motivació, el sentir-se valorats etc. Per aconseguir això, cal aplicar una sèrie d'estratègies de fidelització.
"Sempre tracta els teus empleats exactament de la manera com vols que tractin els teus millors clients”.
Stephen R. Covey
Estratègies de fidelització de talent.
COMUNICA I EMPATITZA
Una de les millors maneres per fidelitzar el teu equip és escoltar les seves inquietuds, dubtes, noves idees… Comunicar-te amb ells d'una manera natural, per poder empatitzar i saber com se senten amb relació a la feina.
La comunicació és la base de totes les relacions i és l'única manera de poder arribar a entendre's.
Un exemple seria la realització de reunions individuals, en què puguis parlar de manera més directa amb el teu empleat, per crear un moment més proper i personal. D'aquesta manera, podràs connectar de manera emocional amb ells, atendre les seves necessitats, conèixer què els interessa, com estan motivats, com es troben en aquell moment i un llarg etcètera.
CLIMA LABORAL
Definiríem el clima laboral d'una empresa com el conjunt de factors ambientals, socials i psicològiques en què es duu a terme la feina. Afecta directament a la satisfacció i productivitat dels empleats, per la qual cosa hauria de ser un dels primers punts a millorar a qualsevol empresa.
Per conèixer quin tipus de clima laboral es troba a la teva empresa, hauràs de fer un estudi amb què podràs esbrinar exactament com es troba el teu equip i què fer per millorar-lo.
Un bon estudi es basaria en aquests indicadors:
pertinença. Un dels motius pel qual els empleats es vinculen a l'empresa, i amb el qual obtindran un compromís cap als valors i la marca.
Segons un estudi de Engagement and the Global Workplace , només el 23% dels treballadors espanyols han arribat a tenir un sentit de pertinença i de compromís organitzacional. Mentrestant, un 47% se senten insatisfets al seu lloc de treball, en no simpatitzar amb els valors de la seva empresa.
Lideratge. Una peça clau per aconseguir una motivació més gran, millorar l'ambient laboral i competitivitat entre companys, tenir cura de la imatge i reduir absències.
La relació entre companys. Les relacions interpersonals entre companys d'una mateixa empresa han de ser sanes i positives, fonamentades en l'acceptació, la confiança, el respecte i l'empatia.
Condicions físiques. Un altre dels indicadors més importants per a un bon clima laboral són els factors ambientals. Per aconseguir que el nostre equip se senti feliç al seu lloc de treball, creatiu i dedicat, hem de crear un lloc de treball organitzat i acollidor.
INCENTIU MONETARI
El salari de cadascun dels nostres empleats ha d'anar d'acord amb les seves tasques i el nivell de responsabilitat que té dins de l'empresa, així com el seu exercici. Com hem comentat anteriorment, el salari no ha de ser l'únic punt a millorar per fidelitzar un empleat, però sí que s'ha de tenir en compte. A més, pots optar per ajudar els teus empleats amb un altre tipus d'opcions com plans de pensions, bons alimentaris, escoles bressol etc.
INCENTIUS NO ECONÒMICS
Més enllà de la contraprestació econòmica que reben els teus empleats, els incentius no econòmics són una altra opció per incentivar els teus empleats. El seu esforç i treball pot ser recompensat de diferents maneres, en aquest cas no econòmiques, que ajudaran que el teu empleat se senti més valorat i treballi amb més motivació.
Normalment, aquests incentius no econòmics comprenen necessitats com l'oci, la conciliació familiar, formació etc.
FORMACIÓ
Són moltes les empreses que ajuden els seus empleats pel que fa a formació. Cursos, màsters, classes particulars, diferents maneres en què els empleats augmenten el seu coneixement, habilitats i capacitats. És un tipus d'incentiu en què a part del treballador, l'empresa també se'n beneficia. D'aquesta manera, crearàs un entorn on el teu equip podrà tenir la possibilitat de progressar i adquirir noves habilitats, fidelitzant així els teus empleats.
PERTINENÇA
Una de les millors formes per millorar les relacions personals i laborals, el treball en equip i en general el clima laboral és el sentit de pertinença a l'empresa, ja que impacta d'una manera positiva. Ajuda a augmentar la motivació dels empleats, el compromís i exercici. Per això, s'haurà de reconèixer el treball de l'empleat, els seus èxits, deixar que s'expressi de manera lliure, i fer-lo sentir valorat. Normalment aquestes estratègies es duen a terme des del departament de Recursos Humans, ja que són els encarregats d'assolir aquests objectius.
NOU LÍDER
Avui dia, els empleats busquen tenir un tipus de líder diferent del que estàvem acostumats. Busquen una persona propera, accessible, empàtica, que ajudi a crear un bon ambient laboral. Algú que els inspiri, que, com hem esmentat abans, empatitzi amb ells i les seves circumstàncies, algú amb qui comunicar-se sense por de què pensarà, sentir que pot confiar i amb qui podrà treballar colze a colze.
El lideratge és un element fonamental en un grup de treball, que ajudarà a fidelitzar talent d'una manera exponencial.
Els temps canvien, i ara és el talent qui escull on i com treballar. És per això que les empreses tenen més en compte les seves inquietuds. És moment de deixar de retenir talent, i començar a fidelitzar-lo, perquè siguin ells els que elegeixin quedar-se a la teva empresa perquè hi creuen de debò i en el que representa.
