L'èxit dels nostres clients ens avala
Client del sector financer
Companyia amb xarxa comercial nacional de 1.500 comercials (sector interlocutòria), operant per províncies/delegacions.
1. Situació comercial 🎯
El client s'enfrontava a dos reptes típics de xarxes comercials al punt de venda:
Baixa fidelitat del venedor cap a la marca (recomanació fluctuant segons promocions i
competència).
Objectiu del programa
incrementar la recomanació i focus comercial en productes concrets, amb condicions específiques
(productes objectiu + regles pautades), i sostenir lesforç en el temps.
Premis (catàleg)
Punts bescanviables per targetes/cupons de retailers i consum habitual (p.ex. Amazon, El Corte Inglés,
gasolineres, botigues de roba, supermercats com Carrefour, etc.), per maximitzar atractiu i conversió de l'incentiu.
2. Enfocament i solució implementada 💡
Es va dissenyar un programa d' incentius + gamificació continuat (ja en el 4t any), basat en:
2. Enfocament i solució implementada 💡
Es va dissenyar un programa d' incentius + gamificació continuat (ja en el 4t any), basat en:
Premis (catàleg)
Punts bescanviables per targetes/cupons de retailers i consum habitual (p.ex. Amazon, El Corte Inglés,
gasolineres, botigues de roba, supermercats com Carrefour, etc.), per maximitzar atractiu i conversió de l'incentiu.
3. Llançament i adopció 🚀
El client s'enfrontava a dos reptes típics de xarxes comercials al punt de venda:
Comunicat inicial a tota la xarxa comercial.
Resultats
En quatre anys de continuïtat , el programa ha demostrat ser una palanca estable per impulsar el focus comercial i la recomanació en punt de venda. Els gràfics reflecteixen una millora clara en negoci (creixement de l'import net i rendiment associat al programa), amb un retorn molt elevat ( ROI 25x ) que es va traduir en una decisió rellevant: el client va incrementar la inversió en incentius l'any següent (+33%).
EFECTE "TO THE MOON" 🌕
De més, el creixement en nombre de missions i usuaris confirma l'escalat del model, mentre que la recurrència d'accés (8 comercials sobre 10) evidencia un engagement real . Tot plegat se sosté gràcies a una operativa altament automatitzada (95%), que permet ampliar el programa sense incrementar la càrrega de gestió.
Automatització operativa
95%
Creixement "Import Net"
+ 28.02%
ROI sobre inversió
25x
(~8 de cada 10)
4 palanques que sostenen el programa i el fan escalable:
Reptes trimestrals
Missions i reptes orientats a productes concrets amb condicions clares per assolir l'objectiu.
Punts + catàleg
Punts bescanviables per targetes regal (retail i consum habitual) per maximitzar motivació.
Segmentació territorial
Missions personalitzades per província/delegació per adaptar focus i regles a cada realitat comercial.
Comunicació recurrent
Newsletter amb resum de campanyes, condicions pautades, recordatoris i millors pràctiques.
Altres punts clau:
Focus en pocs productes prioritaris : maximitza impacte vs. incentivar «tot»
creem Gums Up el 2014 amb la idea d'innovar i buscar noves maneres d'ajudar les empreses.
Només sortir al mercat amb la nostra primera plataforma Gums Up vam tenir una gran èxit entre empreses de primer nivell i això ens va omplir d'energia per continuar creant noves plataformes i desenvolupant noves eines que potenciessin els resultats dels nostres clients.
Durant aquests anys hem estat seleccionats quatre vegades per la Generalitat de Catalunya i participat amb un estand al Mobile WorldCongress, tenint l'oportunitat de col·laborar amb grans empreses internacionals i treballar al nivell més alt per anar un pas endavant al nostre sector.
Actualment seguim creixent des de les nostres oficines a Barcelona, treballant amb gran il·lusió per a empreses de tot el món.
Comptem amb un talent compromès i emprenedor. Promovem un entorn de treball basat en la igualtat d‟oportunitats, la diversitat i la inclusió, i impulsem formes de treball que facilitin l‟equilibri entre la vida personal i la professional.
Parli amb un dels nostres experts en incentius i fidelització
