“Els empleats que consideren que la gerència es preocupa per ells com a ésser humà i no només com un empleat; són més productius, se senten més satisfets i més plens. Empleats satisfets significa clients satisfets, cosa que condueix a la rendibilitat. ”
Anne M. Mulcahy, ex CEO de Xerox
L'exercici dels líders d'un equip de vendes, és un dels elements més importants i que més valor donen els venedors de l'empresa, ja que esperen per part d'ells un suport i una font de motivació.
Com comentem al nostre blog sobre Per què has d'incentivar i mantenir motivats els teus empleats, l'avorriment, abatiment i el mal humor per part d'un empleat, és una de les amenaces més grans per a les empreses. Això es tradueix en un desinterès, i en una gran desmotivació cap al seu lloc de treball. Això fa que l'empleat no ofereixi tot el seu rendiment.
Segons diversos estudis, al voltant d'un 90% dels venedors se senten orgullosos de la seva professió, però el 60% senten que la seva empresa no els aprecia degudament. Has d'assegurar-te sempre que el teu equip està content i satisfet amb la seva feina, ja no només per millorar el rendiment i la rendibilitat de l'empresa, sinó perquè els mateixos empleats sàpiguen que ho estan fent bé, i que i com podrien millorar.
Estratègies a seguir per motivar el teu equip de vendes.
GENERA CONFIANÇA AMB EL TEU EQUIP DE VENDES
La clau de tota motivació sempre serà la confiança. Si el teu equip de vendes no creu en tu prou, no sabràs fins a quin punt els dius la veritat, ni se sentiran inspirats i motivats per fer la seva feina.
Perquè l'equip confiï en el seu líder, aquest deu ser honest amb els empleats, i portar una comunicació transparent amb ells.
Tota la informació que el líder aporti als treballadors de l'empresa ha de ser clara i concisa. Això augmentarà la confiança dels empleats, coneixent així millor lempresa i el camí a traçar per aconseguir els objectius marcats.
L'entusiasme en contagiós. Treballar envoltat de gent positiva i agradable fa que l'ambient laboral sigui l'idoni perquè l'equip aconsegueixi els objectius. El líder de vendes és el responsable de poder transmetre la seguretat i confiança que necessiten els empleats per augmentar la seva efectivitat i motivació.
OBJECTIUS PERSONALS I PROFESSIONALS.
Per poder motivar el teu equip de vendes, has de saber què és el que els entusiasma. Entendre que necessiten i que volen aconseguir en la seva vida personal i professional t'ajudarà a conèixer més la personalitat de cadascun de l'equip de vendes, a més de saber què és el que els motiva més.
Quan sàpigues els seus objectius, pots fer una enquesta que els ajuda a autorreflexionar per saber així com es troben i com poder motivar-los per treure'n el millor rendiment. A l'enquesta pots fer preguntes com: Et sents motivat?, Estàs satisfet amb la teva feina?, Que t'entusiasma a llarg termini?, Que podries fer tu mateix per tenir una motivació més gran? Etcetera.
OBJECTIUS DIARIS, SETMANALS I MENSUALS.
Cada persona que compon el teu equip de vendes és diferent amb ambicions i motivacions diferents; Assolir una quota en concret, guanyar més diners, generar un impacte a l'empresa, participar en un concurs de vendes, aconseguir més clients, etc.
Una bona manera destablir cada tipus dobjectiu seria:
Objectius diaris: Són objectius a curt termini que ajudaran a posar fi a l'avorriment dels empleats. Per tant, l'incentiu, en tractar-se d'objectius a curt termini, ha de ser senzill i divertit.
Objectiu setmanal: Són objectius més concrets que els anteriors, amb una finalitat definida. Primer heu d'establir una sèrie de mètriques a millorar. Després podràs treballar amb el teu equip de vendes aplicant les habilitats necessàries per assolir els objectius marcats.
Objectius mensuals: De tots els objectius, els mensuals són els més importants per a l'empresa i els que tenen més recompensa. En aquests casos, els incentius solen ser productes que l'empleat pugui conservar, com ara un dispositiu electrònic.
GAMIFICACIÓ.
Dins del món del màrqueting, la gamificació són mecanismes i recursos de jocs utilitzats en webs o aplicacions mòbils. La seva única finalitat és incentivar
a cada empleat o client que els utilitzi, mitjançant premis gràcies a una sèrie d'objectius que han de complir a cada joc, com a recollida de punts, pujades de nivell, competicions contra altres usuaris etc.
És una gran estratègia de màrqueting que cada cop més empreses i marques l'estan utilitzant com a part de la fidelització cap als seus empleats i clients.
En GumsUp, som especialistes en en plataformes de fidelització i sistemes de motivació comercial. Gràcies a estratègies de gamificació, reforçaràs la motivació personal i milloraràs les dinàmiques de grup.
En aconseguir els èxits, l'empleat obtindrà punts d'experiència que li permetran pujar el nivell, obtenir premis nous i tenir el reconeixement dels seus companys.
Aquests èxits motivessin al teu empleat amb dinàmiques de gamificació, a més podràs premiar i valorar altres aspectes més humans a part de les vendes.
Els èxits permeten premiar objectius complementaris a les vendes, com el treball en equip, la col·laboració, etc.
ANIMA EL TEU EQUIP A FORMAR-SE.
Són moltes les empreses que ajuden els seus empleats quant a formació es refereix. Cursos, màsters, classes particulars, diferents maneres en què els empleats augmenten la seva coneixement, habilitats i capacitats. És un tipus d'incentiu en què a part del treballador, la empresa també se'n beneficia.
