Has arribat a preguntar mai als teus empleats si creuen realment en allò que ven l'empresa? Ja sigui un producte, servei etc, són els teus empleats els qui han de ser els primers a estar convençuts que l'empresa ofereix un bon producte.
A continuació analitzarem què és el endomàrqueting, i com la gamificació pot ajudar a fer una bona estratègia.
“Per guanyar al mercat, primer has de guanyar al lloc de treball”.
Doug Conant, CEO de Campbell's Soup
Què és l'endomàrqueting?
El endomàrqueting, com indica el seu propi nom, és un tipus d'estratègia enfocat al màrqueting intern, que combina una sèrie d'accions per millorar la imatge d'empresa entre els col·laboradors per tal de millorar-la.
La principal diferència amb el màrqueting tradicional és que aquest senfoca en una bona atenció al client, en canvi, en el màrqueting intern, el col·laborador de lempresa (empleats, proveïdors etc) és el propi client.
És una estratègia de màrqueting en què es tenen en compte les necessitats dels col·laboradors esmentats, per poder arribar a millorar tots els àmbits de l'empresa, i crear un millor ambient laboral.
Actualment moltes empreses confien en aquest tipus d'estratègies, ja que fidelitzen els seus col·laboradors i es converteixen en els seus primers clients. Cal esmentar que la rotació de personal es redueix i augmenta l'atracció de nous talents.
Raons per implantar una estratègia d'endomàrqueting a la teva empresa.
- Millora el clima laboral, ja que els empleats es mostren més predisposats, més feliços al seu lloc de treball i, per tant, millora el rendiment.
- augmenta la motivació laboral, ja que l'empresa s'obre a noves idees i millores que proposen els empleats.
- Millora la productivitat. En tenir un bon ambient laboral i una major motivació, els empleats se senten més còmodes al seu lloc de treball, executen millor les seves tasques amb una actitud més proactiva i garanteixen millors resultats.
- Es redueix la rotació de personal. Quan el clima laboral és bo, els empleats no volen abandonar el lloc de treball. La motivació i la satisfacció dels col·laboradors fa que la rotació de personal disminueixi i l'atracció de nous talents augmenti.
- Major lleialtat. Els col·laboradors són més lleials i estan més compromesos amb l'empresa ja que aquesta es preocupa per les vostres necessitats a més d'escoltar els vostres suggeriments i idees com hem comentat anteriorment.
Gamificació com a part de l'estratègia d'endomàrqueting.
La gamificació se sol utilitzar molt per part de les empreses com a eina per implementar diferents estratègies d'endomakreting. Per exemple, mitjançant jocs virtuals, s'estableixen objectius que els empleats han de complir per obtenir algun tipus de premi.
Es poden establir diferents tipus d'objectius, com ara potenciar el coneixement dels productes o serveis que ofereixi l'empresa, aprendre a fidelitzar clients, etc.
La creació d'un ambient laboral divertit, amb diferents recompenses i objectius per complir, farà que els empleats es motivin i participin més amb l'empresa.
Aquí us deixem diferents exemples de com la gamificació pot ser un gran aliat del màrqueting intern:
FOMENTA LA FORMACIÓ ENTRETINGUDA.
Són moltes les empreses que ajuden els seus empleats quant a formació es refereix. Cursos, màsters, classes particulars, diferents maneres en què els empleats augmenten el seu coneixement, habilitats i capacitats. Però moltes vegades ha passat, que els empleats es queixen que aquest tipus de cursos tendeixen a ser avorrits. Cosa que amb la gamificació no passa, ja que les formacions són molt més entretingudes:
- Els empleats aprendran noves habilitats gràcies als objectius que han de complir i les recompenses que obtenen.
- Podràs ajudar a fer que el teu equip entengui i conegui les noves metodologies que hauran de complir per a un nou projecte.
- Gràcies a les diferents dinàmiques de joc, els empleats tindran més motivació que els farà comprendre i retenir tota la informació de qualsevol formació de vulguis plantejar.
AUGMENTA LA MOTIVACIÓ.
La productivitat de l'empresa incrementa a causa dels sistemes de fites, èxits i recompenses que fan que els empleats se sentin més motivats.
Reconèixer el treball d'un empleat és una de les fonts de satisfacció personal i laboral principals. La meta conjunta cap a l'èxit d'empresa es veu afavorida gràcies a l'augment de la sensació de satisfacció que tenen els empleats cada cop que se'ls reconeix.
Com comentàvem, gràcies a les eines de gamificació en què l'empleat obté recompenses per les seves metes complertes, la motivació creix favorablement.
“Tots volen ser apreciats, així que si aprecies algú, no ho mantinguis en secret”.
- Mary Kay Ash
ONO L'OPINIÓ DELS TEUS EMPLEATS.
La gamificació, a banda de tots els beneficis que hem comentat anteriorment, t'aporta dades en temps real sobre tot allò que estan fent els teus empleats. Això t'ajudarà a saber què opinen, què necessiten, quines idees tenen, en què destaquen, com es desenvolupen etc. Afavorirà la teva tasca com a líder per poder manejar el teu equip en un entorn laboral sa.
A més, podeu crear diferents tipus de jocs, individuals o grupals, per fomentar la unió d'equip i crear un bon ambient de treball.
Gràcies a la gamificació, les empreses obtenen una comunicació més gran i millor amb els seus treballadors, a més d'impulsar la comunicació corporativa. Les mecàniques i dinàmiques de joc aconsegueixen que els empleats se sentin més motivats, gaudeixin del seu entorn laboral, i fomenti la relació entre companys.
