Aspectes com els interessos de les persones, els gustos, les necessitats, i fins i tot les persones en si, canvien a mesura que passa el temps, ja que són part de l'existència, del desenvolupament professional i personal. Seguint aquesta línia, el terme VUCA es podria dir que forma aquests aspectes que componen la realitat actual, sobretot aplicat a l'entorn empresarial, fent referència a quatre termes en anglès:
Volatilitat (Volatilitat)
Incertesa (Incertesa)
Complexitat (Complexitat)
Ambigüitat (Ambigüitat)
Termes VUCA
VOLATILITAT: Fa referència als canvis que van succeint d'una manera poc predictible per la seva rapidesa, per la seva extensió a diferents categories, etcètera.
INCERTESA: Què passarà en el futur i com pot afectar lempresa. El terme rau en no saber què passarà, i el que comportarà.
COMPLEXITAT: Fa referència a la dificultat de comprendre el context.
AMBIGÜITAT: Comporta la manca de claredat per entendre l'entorn, que pot causar una incertesa.
Quan va sorgir el concepte VUCA?
Per arribar a l'origen del concepte VUCA hem d'anar fins als anys 90, moment en què l'exèrcit nord-americà en va fer ús per parlar sobre la situació canviant d'aquells temps.
Actualment, després de la pandèmia, i el canvi dràstic que va viure gran part del planeta en tots els aspectes, s'ha tornat a utilitzar de manera freqüent aquest terme.
Es podria dir que avui dia, al concepte de VUCA se li pot afegir una H, fent referència a la hiperconnectivitat. Això és degut a l'accés continu que tenim actualment a la informació, gràcies a les diferents tecnologies.
Com s'adapta una empresa a un entorn VUCA?
L'entorn VUCA i tot allò que suposa és un gran repte, i més per a les empreses. Tot i això, hi ha una sèrie d'elements que ajuden a adaptar-se a l'empresa a aquest entorn:
LIDERATGE
Un bon líder es fa responsable del seu propi comportament cap al seu equip, i pot aconseguir bon ambient laboral, un equip feliç, molt més productiu i obtenint millors resultats. Comptar a l'empresa amb un grup de bons líders garantirà una gran efectivitat de producció. A més, són els responsables de dirigir l'empresa cap a l'èxit malgrat els entorns canviants. És un element clau per poder arribar a superar qualsevol entorn VUCA.
TALENT
El talent de l'empresa és un altre dels elements més importants, per la qual cosa s'ha de gestionar correctament perquè sigui el més productiu possible.
Apostar per la fidelització dels empleats ajudarà a tot l'àmbit de treball i la seva evolució. Generaràs lleialtat i compromís a la plantilla, la qual cosa sempre serà beneficiós per a tu com a empresa.
Per tant, fidelitzar els empleats ha de ser un objectiu prioritari per als departaments de Recursos Humans. Un cop valorada la idea de fidelització i dels beneficis que comporta tant a curt com a llarg termini, s'ha de començar a desenvolupar una estratègia d'acord amb els valors i la filosofia de la teva empresa.
VELOCITAT
La velocitat és un factor clau perquè l'empresa es pugui adaptar al canvi. És capaç de determinar la capacitat que tenen les empreses o organitzacions per afrontar qualsevol tipus d'obstacle que es vagi creuant pel camí. Com hem comentat anteriorment, l'entorn VUCA pot arribar a aparèixer en qualsevol moment, per la qual cosa és essencial saber adaptar-se i respondre de manera instantània per poder ser present actualment.
BON AMBIENT LABORAL
L'avorriment, l'abatiment i el mal humor per part d'un empleat, és una de les amenaces més grans per a les empreses. Això es tradueix en un desinterès, i en una gran desmotivació cap al lloc de treball. Això fa que l'empleat no ofereixi tot el seu rendiment.
El lloc de treball no hauria de ser un espai on l'empleat senti que se n'obstaculitza el creixement professional, ni on no se senti escoltat o valorat. Cal crear un ambient més divertit, centrat en l'empleat, per motivar-lo i augmentar-ne la productivitat. Per aconseguir-ho, la gamificació proporciona una solució integral per a tots els problemes dins de l'entorn laboral, sense importar que crítics o trivials siguin.
COMPTAR AMB UN CRM (Gestió de la Relació amb el Client)
CRM, Customer Relationship Management ( Gestió de la Relació amb el Client), és un tipus de gestió 360 que embarca un conjunt de pràctiques, estratègies de negoci i tecnologies enfocades en la relació amb el client. Com comentàvem abans, estem submergits en la transformació digital, on les noves tecnologies formen part del nostre dia a dia, tant personal com laboral. Les relacions també han canviat, i al mercat laboral, va sorgir un nou concepte; lexperiència del client. Per això CRM s'hi implica completament.
Recursos humans en entorns VUCA.
Tots els departaments de recursos humans són fonamentals a l'hora d'enfrontar un entorn VUCA. És per això que la gestió de talent és molt necessària per poder retenir nou talent, eficaç i apte per a l'empresa, amb ganes de treballar en una companyia amb una forta cultura empresarial.
Són moltes les empreses que ajuden els seus empleats quant a formació es refereix. Cursos, màsters, classes particulars, diferents maneres en què els empleats augmenten el seu coneixement, habilitats i capacitats. Promoure la formació i millorar la qualificació dels empleats és clau per poder adaptar-se als canvis que vagin sorgint al mercat.
Actualment, i més des de la pandèmia per Covid-19, nombroses empreses han apostat per permetre una flexibilitat horària i una facilitat de conciliació entre vida personal i laboral, perquè el mateix treballador optimitzi el temps segons el seu criteri. La confiança que mostra l'empresa en els seus equips incrementa de manera considerable la seva motivació, així com el compromís i la responsabilitat, creant un millor ambient laboral.
