El feedback 360 º s'ha convertit en un procés necessari entre el departament de recursos humans per posar el focus en les persones que conformen una empresa o organització. Ajuda a saber les fortaleses i debilitats de l'empleat, per poder arribar a crear mesures correctives per al millor rendiment.
Moltes empreses aposten per un feedback 360º ja que és un procés molt eficaç i assequible. I que aporta un gran valor afegit a lempresa.
“Els empleats que consideren que la gerència es preocupa per ells com a ésser humà i no només com un empleat; són més productius, se senten més satisfets i més plens. Empleats satisfets significa clients satisfets, cosa que condueix a la rendibilitat».
Anne M. Mulcahy, ex CEO de Xerox
Què és el Feedback 360 º?
El feedback 360º és un procés en què un empleat després de la seva avaluació, rep tota la informació sobre el seu exercici, rendiment, motivació, competències, resultats, etcètera, de diferents càrrecs a l'empresa.
El feedback que coneixem tots ve únicament del supervisor directe. En aquest cas, el feedback 360 º conforma tota la piràmide jeràrquica de l'empresa. A més de clients i proveïdors amb què treballa la companyia.
En conclusió, amb el feedback 360º, una persona és avaluada per totes les persones amb qui es relaciona laboralment i amb qui té un mínim d'interacció de manera habitual.
Beneficis del Feedback 360 º
Aquí us deixem una sèrie de beneficis i avantatges que té comptar amb un feedback 360 º:
REDUEIX ELS PUNTS CECS
El feedback 360º, com el seu nom indica, és un procés de retroalimentació que ajuda a obtenir informació sobre les enfortides i debilitats.
Amb això, es redueixen els punts cecs i augmenta el rendiment dels empleats. Ajuda també a saber identificar els talents ocults dels empleats, i així augmentar-ne la motivació.
DIVERSITAT D'OPINIONS I PERSPECTIVES
Normalment estem acostumem a obtenir un feedback per part de les persones més properes, o que més confiança tenim. Però el feedback 360º ens aporta informació sobre tots els empleats i col·laboradors de l'empresa, obtenint un equilibri d'opinions.
No és el mateix el que pot pensar de nosaltres un company d'equip, que el supervisor, el client o una altra persona que interactuem. Amb cadascun tenim un tipus de relació diferent, per la qual cosa la seva opinió varia. És per això que obtindrem un resultat més global del feedback, coneixent les diferents perspectives que hi pot haver a l'empresa.
MILLOR CONEIXEMENT D'UN MATEIX
En comptar amb un feedback 360º totes les persones podran obtenir una visió més completa de si mateixes, coneixent tant les seves fortaleses com les seves debilitats. Podran conèixer també com perceben els altres el seu comportament davant de diferents situacions que es donin a la companyia.
AUGMENT DE LA CONFIANÇA
La retroalimentació que s'aconsegueix amb el 360º feedback ajuda a millorar la confiança no només dels empleats, sinó també dels líders d'equip, ja que se senten més còmodes i millor amb l'organització.
MENOR ROTACIÓ
No hi ha dubte que la retenció és un factor molt important per a les empreses, i que empren molt de temps en estratègies per assolir aquest objectiu i reduir la rotació, però no serveix de gaire si aquesta retenció no implica el compromís de l'empleat que aconseguim amb una fidelització.
És més important que els empleats que formen part de la nostra empresa, decideixin quedar-se amb nosaltres per altres motius que no siguin el salari, com ara els beneficis que t'aporta comptar amb un feedback 360 º. Sentiment de pertinença, compromís, motivació, sentir-se valorats etcètera.
Per aconseguir això, cal aplicar una sèrie d'estratègies de fidelització, com podria ser la gamificació.
Gràcies a la gamificació, les empreses obtenen una comunicació més gran i millor amb els seus treballadors, a més d'impulsar la comunicació corporativa. A GumsUp, som especialistes en en plataformes de fidelització i sistemes de motivació comercial. Gràcies a aquest tipus destratègies, reforçaràs la motivació personal i milloraràs les dinàmiques de grup.
MILLORA LA CULTURA LABORAL
Tot i que el feedback360º es realitza de forma anònima, la retroalimentació va de manera directa a l'empleat en qüestió, i és proporcionada pels líders d'equip i gerents., i viceversa. D'aquesta manera, es redueix l'apatia entre ells i es crea una cultura laboral millor.
