Descobreix el màrqueting de continguts per fidelitzar! Com pots arribar als teus clients de manera efectiva, si el món actual està saturat de missatges publicitaris? Les marques més reconegudes van descobrir, que si oferien contingut rellevant, valuós i atractiu podien guanyar-se la fidelitat dels clients. Aquest és el màrqueting de continguts.
Aquesta eina no només cerca vendre productes o serveis, sinó que s'enfoca a construir relacions duradores amb la seva audiència. En GumsUp som experts en màrqueting de continguts, així que t'explicarem com pot ser la clau de l'èxit en la teva estratègia de fidelització.
Què és el màrqueting de continguts i per què és fonamental per fidelitzar els teus clients?
El màrqueting de continguts és una estratègia que s'enfoca a crear contingut valuós per atraure, retenir i fidelitzar a una audiència específica. En lloc de fer servir missatges publicitaris directes, el màrqueting de continguts cerca proporcionar informació útil que resolgui els problemes dels consumidors.
La principal raó per la qual aquesta estratègia és fonamental per fidelitzar els clients es basa que és capaç de construir relacions sòlides. A través del contingut de qualitat, les empreses poden establir una connexió emocional amb els clients potencials i generar una confiança a llarg termini.
Beneficis d'utilitzar el màrqueting de continguts a la teva estratègia de fidelització
hi ha molts beneficis a l'hora de fer servir el màrqueting de continguts per fidelitzar, sempre que triïs una estratègia optimitzada i adequada per al tipus de serveis o productes que ofereixes. Aquests són alguns dels beneficis principals del màrqueting de continguts, que t'ajudaran a retenir els teus clients:
- Confiança i credibilitat: En proporcionar contingut valuós i professional, demostres la teva experiència i coneixements en el camp on treballes. Això fa que els clients generin una confiança a la teva marca, ja que ets una font fiable d'informació i recursos.
- Lleialtat i retenció: El màrqueting de continguts ofereix als clients raons per continuar compromesos amb la teva marca. Sentiran la necessitat de mantenir connectats amb la teva empresa per no perdre's cap dels continguts que els ofereixis.
- Millora la imatge de la teva marca: El contingut de qualitat ajuda a millorar la percepció que tenen els teus clients de la teva marca. Sempre que estiguis oferint bon contingut, ells associaran la teva marca amb la qualitat i et consideraran com un expert a la indústria.
- participació: Es crea una comunitat activa al voltant de la teva marca a través de comentaris, opinions, compartint contingut a xarxes socials, participant en xerrades, debats i enquestes, etc. Els teus clients se sentiran lliures de participar-hi i la seva relació amb tu s'enfortirà.
- Atrau nous clients: El contingut de qualitat usualment és compartit i recomanat, cosa que et permet arribar a noves audiències i atraure potencials clients als quals tu no hauries estat capaç d'assolir. La visibilitat de la teva marca augmenta.
- Diferència amb la competència: Si la teva marca ofereix contingut únic que satisfà les necessitats dels teus clients, et posicionaràs com el líder a la teva indústria i et diferenciaràs d'altres empreses similars.
Passos per crear una estratègia efectiva de màrqueting de continguts per fidelitzar
Crear una estratègia de màrqueting de continguts no sorgeix dun dia per laltre, sinó que requereix molta planificació. Aquí tens alguns passos clau per desenvolupar una estratègia d'èxit:
- Defineix els teus objectius: Estableix objectius clars sobre el que vols aconseguir amb la teva estratègia. Vols augmentar la retenció dels clients existents?, vols atreure nous clients, vols millorar la participació de la teva audiència?
- Coneix el teu públic: Comprèn les necessitats, interessos, comportaments i preferències del públic al qual t'adreces. Això us permetrà crear contingut rellevant per a ells.
- Crea un pla de continguts: Desenvolupa un pla de continguts en què decideixis el tema i el format amb què parlaràs a cadascuna de les teves publicacions.
- Utilitza diversos formats de contingut: Varia els formats de contingut per mantenir l'interès dels clients.
- Crea un calendari: Estableix un calendari en què organitzis i programes la creació i publicació del contingut.
- Distribueix el contingut: Utilitza diferents canals de promoció per assegurar-te que el contingut arriba al teu públic. Pots fer servir xarxes socials, correu electrònic, col·laboracions amb influencers, publicitat pagada, etc.
En aquest altre post et donem les claus perquè sàpigues com fidelitzar un client amb estratègies efectives.
Tipus de continguts que enforteixen la fidelització dels teus clients
Existeixen diversos tipus de continguts que et poden ajudar a enfortir la fidelització dels teus clients. És important que seleccionis els tipus de continguts adequats en la teva situació i no intentis copiar la competència generant eines que no interessen als teus clients. Et mostrem alguns tipus de contingut que enforteixen la fidelització amb els clients.
Articles informatius
Publica regularment articles al bloc del teu lloc web per compartir informació rellevant sobre la teva indústria, alguns consells útils, novetats de la teva empresa, tendències, etc. Això, a més de demostrar la teva experiència i coneixement, oferirà als clients contingut didàctic que els ajudi a les seves necessitats.
Tutorials
Els guies pas a pas, els tutorials o els manuals dús dels teus productes o serveis poden resultar molt útils pels teus clients. Això els ajudarà a treure el màxim profit de cadascun dels articles que hagin adquirit i hi generaràs satisfacció i fidelitat.
Testimonis d'èxit
Compartir històries d'èxit és una de les millors estratègies de màrqueting de continguts per fidelitzar els teus clients. Quan la teva audiència llegeixi casos reals de persones que han gaudit dels teus serveis o productes, veuran que la teva marca ha tingut un impacte positiu a la vida de les persones, cosa que els farà confiar en tu.
contingut visual
El contingut audiovisual, com imatges, vídeos, presentacions, infografies, etc. és molt atractiu i fàcil de compartir. Pots utilitzar aquesta eina per transmetre informació de manera visual i ràpida, faràs que l'interès dels teus clients per participar-hi augmenti!
contingut interactiu
El contingut interactiu genera compromís amb els teus clients. Els usuaris es diverteixen a través dels reptes que els proposes i això els fa sentir part de l'experiència de la teva marca. Pots fer servir eines com qüestionaris, enquestes, jocs, etc.
Butlletí informatiu
Una altra de les maneres de mantenir la comunicació regular amb els teus clients és a través de butlletins informatius o correus electrònics personalitzats. D'aquesta manera els clients es mantindran sempre actualitzats sobre els teus productes, ofertes especials, esdeveniments o contingut exclusiu.
És important que tinguis clar cada quant enviaràs el butlletí als usuaris, de manera que no els bombardeges amb informació, ja que això els podries guiar a cancel·lar la seva subscripció. Descobreix aquí més estratègies de fidelització.
Com mesurar l'èxit de la teva estratègia de màrqueting de continguts per fidelitzar
Si creeu una bona estratègia, amb uns objectius molt clars, us resultarà molt fàcil mesurar els resultats que has obtingut. És important que els analitzis i treballis en els punts febles, per tal de fer créixer la teva empresa. Aquestes són alguns dels mètodes que us ajudaran a mesurar l'èxit de la teva estratègia de màrqueting de continguts per fidelitzar:
- Mesura el augment de seguidors o subscriptors a les xarxes socials.
- Presta atenció a la taxa d'obertura dels correus electrònics i als clics als enllaços inclosos.
- Analitza el temps de permanència dels usuaris al teu lloc web.
- Observa la quantitat i qualitat de comentaris i preguntes a les publicacions del bloc oa les xarxes socials.
- Mesura la quantitat de vegades que el teu contingut és compartit en xarxes socials.
- Rastreja les conversions i vendes que tenen el començament en el contingut que hagis compartit.
- Recopila opinions i comentaris dels teus clients sobre el contingut que els has proporcionat, per saber cap on dirigir-te.
Ara ja coneixes tots els beneficis que podràs obtenir amb el màrqueting de continguts per fidelitzar els teus clients. A GumsUp volem ajudar-te i, per això hem desenvolupat una demo gratuïta del nostre programari de GumsUp, perquè puguis accedir a aquesta eina lliurement i començar a perseguir lèxit que tant anheles.
