Durant tota la teva trajectòria laboral segurament t'has trobat amb diferents tipus de personalitats. Companys amb més empatia que altres, algun més organitzat, un altre amb més poder de lideratge etc. Totes aquestes capacitats es consideren habilitats suaus, i són una part molt important del àmbit laboral de les empreses.
T'has plantejat alguna vegada si dónes la veritablement importància a aquestes soft skills a l'hora de muntar la teva Equip?
Aquí us deixem totes les característiques i com millorar les soft skills a la teva empresa.
Què significa i què són les soft skills?
Conegudes també com a habilitats toves, les soft skills són habilitats i/o característiques que té cada persona. Aquestes competències, lligades a la pròpia personalitat, poden arribar a millorar-se, i són molt valorades per les empreses en lactualitat.
Ajuden a determinar com un empleat, en el cas laboral, es relaciona amb els altres companys i com s'enfronta a les seves tasques laborals.
Habilitats toves i dures. En què es diferencien?
A diferència de les toves, les habilitats dures són les coses que has après a fer al llarg de la teva vida. Capacitats senzilles de quantificar, que se solen afegir al currículum: capacitats tecnològiques, domini de programes, idiomes, títols etc.
Les habilitats toves, en canvi, són trets interpersonals que es desenvolupen i milloren amb el temps, com l'empatia, la paciència, la generositat, comunicacions afectives etc.
“La capacitat de col·locar-se al lloc de l'altre és una de les funcions més importants de la intel·ligència. Demostra el grau de maduresa de l'ésser humà”.
– August Cury
Diferents tipus de soft skills.
Es divideixen en tres grups.
- Habilitats metòdiques: Són les habilitats més semblants a les hard skills, ja que no són tan quantificables com les soft skills. No són tan fàcils de demostrar, ja que estan més enfocades a làmbit professional. La capacitat analítica, les tècniques de presentació o l'organització, serien habilitats metòdiques.
- Competències socials: Habilitats que es desenvolupen en àmbits socials. L'empatia, la manera d'interactuar o, per exemple, la integració social serien habilitats que defineixen una persona a l'hora de treballar en grup.
- Habilitats interpersonals: Aquelles competències que et fan únic com a persona. Moltes de les habilitats interpersonals poden arribar a confondre's amb altres categories de softf skills. Una persona, per exemple, amb certa curiositat i segura de si mateixa, podrà convèncer més fàcilment els altres en una interacció social. Alhora, una altra persona que estigui més motivada i compromesa podrà adquirir abans habilitats metòdiques.
Les soft skills més demanades per les empreses.
- Flexibilitat i adaptabilitat al canvi
- Resolució de problemes
- intel·ligència emocional
- Empatia
- habilitats comunicatives
- Responsabilitat ètica
- Capacitat per gestionar el temps
- Maneig de l'estrès
Segons un estudi publicat per Linkedin, sobre llocs de treball en auge, el 57% dels directius consultats considera les soft skills més útils que les hard skills.
Claus per a la gestió de les soft skills d’un equip.
- Coneix el teu equip. El primer que cal fer és avaluar quin tipus d'habilitats toves té el nostre equip. Es realitza mitjançant diferents eines d'autoavaluació com ara tests, dinàmiques de grup etc. A partir d'aquí ja es pot començar a fer el procés de gestió de les soft skills del nostre equip.
- Mesura les soft skills. Després de l'avaluació cal començar a mesurar. S'hauran d'analitzar els resultats de les proves i les seves conclusions, per poder fer-ne un seguiment degut, i conèixer quin nivell de soft skills tenen els empleats, i veure quins podrien arribar a tenir més potencial i quins necessitarien ser més treballades.
- La importància de el feedback. A banda del mesurament, és molt important saber què opinen els empleats. Al cap ia la fi són ells mateixos els qui millor es coneixen, i coneixent-ne el feedback, podrem arribar a molts més detalls que no ens aportarien les avaluacions.
- Trieu les soft skills més importants. Arribats a aquest punt, toca treballar en tot això. A través de ferramentes com la gamificació, podem treballar totes les habilitats. És important saber seleccionar quins soft skills són les més útils per al nostre negoci, per començar a entrenar-les.
- La gamificació com a eina per a les soft skills. Tota la informació que hem obtingut als passos anteriors, ens ajudarà a crear mecanismes amb què podrem millorar les nostres habilitats i les del nostre equip. Tant les habilitats toves com les dures es poden treballar, i la gamificació, com hem dit anteriorment, és una bona eina per fer-ho.
Gràcies a la gamificació, les empreses obtenen una comunicació més gran i millor amb els seus treballadors, a més d'impulsar la comunicació corporativa. A GumsUp, som especialistes en en plataformes de fidelització i sistemes de motivació comercial. Gràcies a estratègies de gamificació, reforçaràs la motivació personal i milloraràs les dinàmiques de grup.
