Et descobrim què és la gamificació i com implementar-la a la teva empresa! T'has parat a pensar alguna vegada quina és la manera com els nens petits absorbeixen tota la informació durant els seus primers anys? La resposta és, ni més ni menys que a través dels jocs. El problema és que, quan creixem, se'ns oblida de jugar i això implica un estancament de moltes de les àrees del nostre cervell.
En els darrers anys, algunes de les empreses més grans de tot el món han incorporat la gamificació múltiples processos per assolir objectius tant interns com externs. Des de GumsUp volem presentar-te aquesta tècnica tan innovadora perquè aconsegueixis motivar els teus empleats a assolir l'èxit a la teva companyia. Si vols saber què és la gamificació i com la pots implementar a la teva empresa o marca, segueix llegint!
Descobreix què és la gamificació: definició
La gamificació és una tècnica que es basa a triar processos quotidians i fer-los divertits i interessants utilitzant elements similars als dun joc. Aquests elements es poden aplicar per augmentar la motivació tant dels empleats interns com dels clients de fora de l'empresa.
Alguns elements propis d'un joc, que es poden aplicar a les empreses per millorar el compromís dels participants són el sistema de punts, les medalles, les taules de classificació, els desafiaments, els premis, etc.
L'objectiu principal de la gamificació és fer que les activitats d'una empresa siguin més divertides, per encoratjar els usuaris que la seva participació sigui de bona gana i amb energia.
Per què hauries de considerar la gamificació a la teva empresa o marca?
El concepte de la gamificació ha estat aplicat en diferents àmbits com el màrqueting, leducació, la cura de la salut i fins i tot les empreses. Aquesta tècnica propicia i promou accions i comportaments específics que són beneficiosos per a la companyia, l'individu i l'entorn que l'envolta.
En incorporar elements del joc en diferents tasques, la gamificació és capaç daconseguir que la experiència de lusuari sigui més divertida i atractiva. Això deriva, la majoria d'ocasions, en un augment de la motivació i la productivitat.
Beneficis de la gamificació
Aconseguir que els empleats i clients estiguin contents, implicats i motivats amb les tasques diàries és un dels objectius prioritari de qualsevol empresa i, en especial, de l'equip de Recursos Humans. Moltes de les companyies ja estan implementant la gamificació en els seus nous projectes, perquè els pot aportar tots aquests beneficis:
- Major compromís: La gamificació pot augmentar la participació i engagement dels empleats o clients, ja que estàs convertint les tasques en activitats lúdiques i entretingudes.
- Augment de la productivitat: En incorporar elements propis del joc, aquesta tècnica pot estimular la productivitat i leficiència dels treballadors. Si estableixes metes clares i ofereixes incentius tangibles, es fomenta un rendiment més gran per aconseguir els objectius.
- Millora l'aprenentatge com a professional: Aquesta pot ser una eina efectiva per a laprenentatge i el desenvolupament de les habilitats dels professionals. Com que estaràs presentant la informació de manera interactiva i divertida, els resultarà més fàcil retenir els coneixements de manera més efectiva.
- Es construeixen relacions: Els humans som persones relacionals, i fins i tot a la feina, necessitem crear el nostre propi cercle social. En incorporar elements socials i col·laboratius a la gamificació, pots fomentar la interacció entre els participants i promoure la fidelització de clients.
Pren nota: En implementar un sistema com el que et proposem, pots recopilar valuoses dades sobre els interessos dels teus empleats i clients, a fi d'usar-los a les teves estratègies de màrqueting.
Exemples de gamificació a empreses i marques reeixides
Com hem esmentat anteriorment, al llarg dels darrers anys, moltes empreses han adoptat la gamificació com a part del seu ADN i alguns casos han resultat realment reeixits. Per exemple:
- Nike +: Aquesta app motiva els corredors de Nike a assolir i superar les seves pròpies metes dexercici. També poden competir amb amics i rebre recompenses virtuals.
- Starbucks Rewards: Aquest és un programa de fidelitat gamificat en què els clients guanyen estrelles per cada compra, per desbloquejar diferents nivells de membres.
- Duolingo: Els usuaris guanyen punts, pugen de nivell i desbloquegen èxits a mesura que completen lliçons i assoleixen les seves metes.
- Microsoft Xbox: Els jugadors obtenen èxits en completar certes tasques o assolir objectius específics en els jocs.
Com implementar la gamificació a la teva empresa o marca
Per tal de fomentar la interacció entre els teus treballadors i els teus clients, es pot implementar la gamificació de moltes maneres diferents i hauràs de trobar la que millor s'ajusti a les necessitats de la teva companyia. Aquests són alguns dels passos clau que heu de seguir.
Identifica els teus objectius de gamificació i coneix la teva audiència
Defineix clarament què vols aconseguir amb la gamificació, ja sigui augmentar el compromís dels empleats, millorar la retenció de clients o fomentar l'aprenentatge i el desenvolupament dels treballadors.
També hauràs de comprendre les característiques i motivacions del teu públic objectiu. Això us permetrà dissenyar elements de joc que siguin atractius i rellevants per a ells.
Un cop ho tinguis, podràs establir les regles i els desafiaments que els participants han de fer front. També hauràs de definir les recompenses o incentius que rebran en completar tasques o assolir metes.
Tria la plataforma o eina de gamificació adequada
Hi ha diferents opcions de programari o aplicacions de gamificació disponibles al mercat, com és el cas de GumsUp, una plataforma que et permetrà integrar fàcilment incentius de fidelització, aconseguint resultats immediats.
Abans d'implementar aquesta eina d'innovació a gran escala, podeu realitzar proves pilot per avaluar la seva efectivitat i fer ajustaments segons els comentaris i resultats que obtinguis.
Consells finals per implementar la gamificació amb èxit
El nostre primer consell per començar a implementar la gamificació a la teva empresa és que et rodegis de professionals i comptis amb el programari adequat com a suport. Això us ajudarà a crear una estratègia de gamificació professional i efectiva, tant per als vostres empleats, com per als vostres clients. Tot i això, hi ha altres consells que no pots deixar passar:
- Dissenya un sistema de gamificació que sigui fàcil d'entendre i participar, sempre mantenint la simplicitat.
- Defineix metes realistes i assolibles perquè els participants se sentin motivats.
- Incorpora elements de competència sana entre els participants, com a taules de classificació o desafiaments grupals.
- Roman obert a canvis i millores a mesura que aprenguis de lexperiència.
Conclusions
La gamificació és un procés que està generant cada cop més beneficis a nivell empresarial, ja que permet a les organitzacions i als líders d'equip que capacitin, motivin i desenvolupin els seus empleats de manera molt diferent, innovadora i eficaç.
Les tècniques d'aprenentatge tradicionals són repetitives i cada cop menys efectives, així que és hora de cercar noves solucions. Els teus empleats t'ho agrairan i automàticament podràs collir els resultats.
Per tal de poder implementar aquestes tècniques de forma ordenada, és bo que puguis comptar amb una plataforma com la de GumsUP. La nostra eina t'ajudarà a incentivar i gestionar el teu equip, a més de fidelitzar els teus clients creant promocions en línia. Aquí en pots veure una demostració gratuïta.
Si estàs interessat, pots contactar amb nosaltres a través del correu electrònic contact@gumsup.com i estarem encantats d'atendre't, sense cap mena de compromís.
